AI客服支持初创公司Cognigy完成1亿美元C轮融资

2024年6月11日，总部位于德国杜塞尔多夫的AI客户服务自动化初创公司Cognigy宣布已成功筹集了1亿美元的C轮融资。本轮融资由Eurazeo Growth领投，现有投资者Insight Partners、DTCP和DN Capital等参与投资。

该公司计划将筹集的资金用于加速AI自动化的研发和全球扩张，以及增强Cognigy在对话式AI和生成式AI方面的研究与开发工作。

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Cognigy成立于2016年，由Benjamin Mayr、Philipp Heltewig和Sascha Poggemann共同创立。该公司提供市场领先的企业级AI平台，用于构建、运营和分析高级AI智能体，这些AI智能体被许多主要品牌依赖于提供卓越的客户服务，包括汉莎集团、维珍脉冲、Frontier Airlines、博世、丰田、TechStyle时尚集团和梅赛德斯-奔驰等。Cognigy的AI优先方法使用对话式和生成式AI来提供预训练的AI智能体，以大规模解决高容量的客户请求。此外，Cognigy的AI智能体还作为助手，为人类客服提供即时和上下文的帮助，并自动化例行任务。

（消息来源：BusinessWire）